人工智能的興起與發展,也將推動圖書館從傳統實現智慧的跨越。
智能機器人的出現,為圖書館帶來了新的發展機遇。智能機器人入駐圖書館是大勢所趨,圖書館信息服務也將離不開智能機器人的輔助。
走進新區圖書館,前台旁邊的圖書館服務機器人尤為醒目,讓人不自覺的想上前看一看,原來它不隻是個門麵,推薦書籍、借閱、歸還都可以找它,甚至可以給你帶路、講解知識~它還是個智能小老師哦!
對到來的客人主動打招呼:您好,我是新城市書屋的機器人管理員,我可以為您提供信息谘詢、圖書查詢、導航帶路等服務,有需要您隨時可以找我!
經常去圖書館的人都知道,與機器人交流尋求幫助,要比人類方便的多,可以隨意尋求幫助,不用尷尬,不用不好意思,因為對麵是個機器人,雖然他是個機器人,但並不是沒有感情哦,她可以通過對話感受你的喜怒哀樂,用自己的方式幫助你。
比如你生氣的時候,她會告訴你:別生氣了,會對身體不好的!
比如你難過的時候,她會給你講笑話,逗你開心;
比如你有疑惑的時候,她會主動幫你答疑解惑,排除你的煩惱;
圖書館服務機器人與用戶進行谘詢互動、主動迎賓、人臉識別、娛樂互動等多種類型的交互服務。
1. 機器人顯示界麵
機器人屏幕主界麵是分屏顯示,上部分展示各種媒體的入門(可點擊進入並操作),根據實際需求可設置圖書證辦理、圖書館介紹、精品圖書、信息公告、圖書查詢和借閱規則等導航圖標。
2. 圖書館谘詢
專業知識庫:將圖書館教育的問題知識庫定期導入智能平台,在機器人後台管理係統儲存。谘詢人通過描述自己遇到的問題,機器人可以對問題進行分析並生成推送相應的專業答案。
3. 主動迎賓接待
機器人通過麥克風陣列收取音源,自動轉向發生位置,雷達監測到顧客,自動播報迎賓語。
4. 智能導覽
機器人具有先進的自主定位建圖能力,對每一谘詢用戶實現自助掃圖構建全方位的區域地圖。既可以感知外界環境,自主規劃路徑運動,或者按照指定路徑行進。導航結束後,自動回到原出發位置。
5. 智能娛樂互動
90%中文語義識別,場景定製知識庫、閑聊庫,人機互動升級服務體驗。
6. 智能+人工後台管理係統
支持PC端控製機器人,方便對機器人管理保證客戶數據的私密性和安全性。使用方可在後台管理係統修改和增加部門的個性知識庫。
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