概念界定：RPA是RoboticProcess Automation（機器人流程自動化）的簡稱，是指可以模擬人類在計算機等數字化設備中的操作，並利用和融合現有各項技術減少人為重複、繁瑣、大批量的工作任務，實現業務流程自動化的機器人軟件。
應用滲透：RPA尚處於發展早期，整體滲透率不高，金融行業尤其是銀行勞動力數量多，重複工作量大，部分場景滲透率最高預計在5%~10%；而製造業數字化轉型也相對完善，滲透率僅次於金融；其餘行業滲透率均在5%以下。
市場規模：2019年RPA市場規模為10.2億元，較上年增長96.6%。2020年受製於疫情和宏觀環境的影響，增速有所下滑為79.1%，但是RPA軟件和服務市場現處於藍海階段，仍有較大增長空間。據艾瑞谘詢預測，未來3年增速仍將維持在70%以上。
趨勢洞察：一.與AI能力的結合，提升感知非結構化數據能力和聊天機器人聯動能力，幫助RPA提升易用性，使業務端應用向前端遷移。二.應用場景將不斷向金融以外的行業拓展，近兩年隨著智慧政務的推進，政府部門應用或具有較大發展潛力。
附件：艾瑞谘詢：2020年中國RPA行業研究報告[一葉知秋]
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