總結了疫情期間湧現出的新型信息消費的新產品、新業態、新模式，收集整理了我國代表性企業推動並對大眾產生應用價值的信息技術創新戰疫、複工複產的大量鮮活案例
智能化程度尚有較大提升空間、基礎技術積累以及應對複雜場景的能力不足，與人們期望的能夠執行通用複雜任務的服務 機器人還存在不小差距
假設全國每一家五星級酒店均配備2台送餐機器人，按照平均每台10萬元的價格計算，酒店 服務場景下，防疫機器人的市場空間約為1.7億元。
巡檢領域防疫機器人的需求量約為3500台，巡檢領域防疫機器人的市場空間約為7億元
假定10%的醫院配備智能導診和消毒機器人，每家配備2台智能導 診機器人和2台消毒殺菌機器人，對應的市場需求約為13786台,市場空間約為27.6億元
防疫機器人在巡檢領域主要企業有優必選、高新興、領信股份、翼眸科技等企業，其防疫機器人產品主要應用於疫情 防護中的無接觸體溫檢測、人臉口罩識別等工作。
防疫機器人在配送領域主要企業有普渡科技、擎朗智能、賽特機器人、雲跡科技等企業，要應用 於疫情防護中的醫用配送、餐飲服務、樓宇無人化配送等工作
新冠疫情中，防疫機器人在醫療領域主要企業有鈦米機器人、東富龍、靈至科技、達闥科技等企業，用於 醫院疫情防護中的消毒、清潔、送藥、無人導診等工作
智能外呼機器人的應用場景包括通 知、回訪、篩查、宣教等，其特點是機器能夠代替人進行並發呼叫。
防疫機器人在巡檢領域的應用場景主要為：在人流密集區域，機器人自動巡邏，監測人員體溫、進出、口罩佩戴等情況
配送機器人應用於多個細分場景,醫用配送：用於配送藥品、檢驗樣本、醫療器械等物品
防疫機器人在醫療領域的應用場景主要為：機器人替代醫護人員完成消毒、導診、送藥等工作，疫情下，不同種類的防疫機器人在醫院場景中承擔不同的功能
在防疫工作中，機器人主要發揮了以下 作用：輔助醫療、公共消毒和日常服務
