君弘靈犀賦能證券智能化服務-千億級參數多模態證券垂直類大模型

國泰君安聯合財躍星辰推出業內首家千億級參數多模態證券垂直類大模型——君弘靈犀大模型，在行業內第一個實現了將大模型能力全麵融入客戶智能化服務體係之中，完成對公司君弘靈犀智能服務的全新升級，將為4000多萬客戶在智能投顧問答、投研內容生產和交互模式上帶來全新的體驗。

君弘靈犀大模型以多模態大模型能力和君弘智投服務體係為核心，以靈犀知識庫和智能服務配置中台為基礎，以Agent平台為總控，以靈活產品形態輸出至多渠道終端。結合麵向基礎長尾客群的君弘智投服務體係，打造有證券特色的大模型應用場景，涵蓋君弘智投、綜合診斷、智能選股、熱點資訊、多模態處理等十大功能，不僅解決了傳統模型在語義理解、多輪對話和答案豐富性上表現不佳、運營成本高、投資服務匹配度低等嚴重影響用戶體驗和服務效率的問題，更以全新的交互模式和強大的能力底座為海量用戶提供廣譜式、伴隨式的智能化服務。

以麵向基礎長尾客群的靈犀智能化服務場景為核心，基於君弘智投服務體係，開展大模型應用能力建設。主要包含如下三個需求：

1. 基於君弘智投的引導服務能力

在應用大模型能力基礎上，結合國泰君安麵向基礎長尾客群的君弘智投服務體係和理念，打造證券領域首家融入專業投顧服務體係的大模型應用。

2. 基礎問答能力提升

借助大模型賦能實現君弘靈犀在業務辦理、投教谘詢、投顧谘詢、其他類服務場景中的基礎問答能力提升。利用大模型的超強語義理解能力和內容生成能力，提升靈犀基礎問答語義理解能力和服務內容質量。

3. 多模態能力支持

實現麵向金融領域的文字、圖片多模態認知和處理能力，並支持以圖文形式進行服務交互。打造行業首家支持多模態領先處理能力的證券領域大模型應用特色。

項目以財躍星辰的“財躍F1金融大模型”為基石，結合萬億級金融語料預訓練，構建基於千億參數多模態證券垂類大模型——君弘靈犀大模型，並進一步結合國泰君安AI場景平台探索財富管理普惠金融新實踐，在“基礎大模型能力提升”、“行業大模型強化賦能”、“場景大模型應用實踐”三個維度，實現了技術與應用的多重創新。

1、基礎大模型能力提升

在算法、算力和數據三方麵加強建設，基於先進基礎大模型，與算法、算力、數據等大模型產業鏈生態方共同合作，探索技術、應用、服務共融的連接觸點，持續打造先進的智能對話、自動撰寫、NL2API、文生圖等技術能力。

2、行業大模型強化賦能

搭建大模型底層基座能力與證券業務場景的橋梁，建設證券公司不同團隊、角色協同創建、打磨大模型應用的AI Agent平台，進一步滿足證券行業大模型在場景建設、釋放大模型潛能的需求。同時融入智能投顧問答、智能投研內容生成、多模態交互、升級知識圖譜、實時資訊解答等能力，為客戶提供更高效、更智能的交互使用體驗。

3、場景大模型應用實踐

融入君弘智投服務體係，結合君弘客戶端、數字運營中台、投顧工作站等數字化平台展開建設，麵向互聯網生態廣譜客戶提供智能化能力服務，麵向投資顧問協助提升綜合服務能級，並進一步結合數字人、AI視頻分身等場景構建智能化、廣譜式的服務新模式。 目前君弘靈犀大模型已經在君弘APP上麵客“灰度試點”，截止5月14日，已邀請眾多公司總部、分支員工、核心客戶參與測試，已累計發放邀請碼1150個，獲得一致好評。君弘靈犀大模型通過構建行業首個千億參數金融垂類君弘靈犀大模型的多模態、語義理解和內容生成能力，完成對君弘靈犀智能服務的全新升級，為4000多萬客戶在智能投顧問答、AIGC和多模態交互模式上帶來更加便捷、個性化的服務體驗，以智能化、伴隨式的服務覆蓋投前、投中、投後的客戶全生命周期旅程，實現對海量客戶的高質高效服務覆蓋，推進數字化普惠金融高質量發展。

1、深度融合證券投顧服務場景，創新投顧服務內容生產方式，為國泰君安超過4000萬用戶提供全場景、伴隨式、智能化投資決策輔助服務；

2、為國泰君安3000名投顧及總分支4600名展業人員提供智能投顧賦能，預計實現20-30%效能提升

3、為證券行業財富管理轉型探索“投顧驅動、模型賦能”的新模式，建立證券行業大模型示範應用。