中國移動新型智慧城市白皮書（2023版）-國企數字化轉型分冊

國企數字化轉型本質是利用數字化技術提升業務經營和企業管理的敏捷度，實現企業整體轉型，激發企業創新，形成對商業環境和客 戶需求變化的快速響應能力。國企數字化轉型涉及數據、技術、流程、 組織等多個要素，需要全局規劃、逐步推進，需要在清晰藍圖的指引 下進行科學而紮實的路徑謀劃。為更有效的推動國企數字化轉型，中國移動提出以提升價值效益和服務效能為導向，以數據驅動為工具的 “1+2+3+4+N”的總體架構。

搭建 1 個數字化基座：整合網、雲、數、智、邊、端、鏈多層次 算力資源搭建數字化基座，探索構建適應企業業務特點和發展需求的 “數據中台”“業務中台”等新型 IT 架構模式，建設敏捷高效可複用 的新一代數字技術基礎設施，加快形成集團級數字化賦能平台。

把握 2 個轉型要點：國企的公有製成分，決定了國企在進行戰略 設計的同時，必須同時考慮承擔市場、產業、與社會責任。因此，國 企不應該簡單地將數字化轉型視為企業轉型，而應該站在以國企為中 心的經濟體轉型視角，去進行戰略思考。在確立好轉型戰略之後，要 結合企業實際，製定企業數字化轉型專項規劃，以頂層設計為牽引推 進公司總體發展戰略和數字化轉型戰略的實施與落地。

構建 3 大數字引擎：一是業務引擎，從企業業務痛點切入，研究 建設基於數字技術支撐的業務運營新模式、新流程和新機製，推進業 務與 IT 的深度融合；二是技術引擎，深度運用 5G、大數據、人工智能、 數字孿生、區塊鏈等新興技術，加快數字化技術創新，建立數字化產 業的新業態；三是數據引擎，建立集團級數據治理和歸口管理組織機 製，強化數據打通和彙聚利用，加強資源整合、打破信息孤島、促進 業務協同。

瞄準 4 個轉型方向：

一是產品創新數字化，推動產品和服務的數 字化改造，提升產品與服務策劃、實施和優化過程的數字化水平，打 造差異化、場景化、智能化的數字產品和服務。開發具備感知、交互、 自學習、輔助決策等功能的智能產品與服務，更好地滿足和引導用戶 需求；

二是生產運營智能化，按照場景驅動、快速示範的原則，實現 作業現場全要素、全過程自動感知、實時分析和自適應優化決策，提 高生產質量、效率和資產運營水平，賦能企業提質增效；

三是用戶服 務敏捷化，加快建設數字營銷網絡，實現用戶需求的實時感知、分析 和預測。整合服務渠道，建設敏捷響應的用戶服務體係，實現從訂單到交付全流程的按需、精準服務，提升用戶全生命周期響應能力。

四 是產業體係生態化，依托產業優勢，推動供應鏈、產業鏈上下遊企業 間數據貫通、資源共享和業務協同，提升產業鏈資源優化配置和動態 協調水平。

創新 N 項數字化應用：麵向財務、人力、生產、營銷、產業協同 等領域 N 項數字賦能子應用，強化數據驅動、集成創新等數字化轉型 理念，積極開展創新大賽、成果推廣、樹標立範、交流培訓等多種形 式的活動，激發基層活力，麵向個業務場景形成勇於、樂於、善於數 字化應用創新氛圍。

附件：中國移動新型智慧城市白皮書（2023版）-國企數字化轉型分冊