在無接觸服務的推動下,服務機器人正在重新定義生活。
近日,IDC近日公布的一個統計數據顯示,2021年中國餐飲行業商用服務機器人市場總體規模為0.84億美元(約合5.4億元),同比增長110.4%。如此高增長的趨勢可以看出,餐飲機器人已經是服務機器人領域一個增速迅猛的垂直類品類。當然,中國服務機器人的市場規模遠不止一個5.4億。
部署機器人,也在切實為酒店帶來利潤,有數據顯示,在機器人使用效果較為明顯的酒店中,機器人每天能夠完成80-100單送貨任務,單一執行這一個任務,大約為酒店節省了1.43個勞動力。
痛點
1 企業端:招工難,用人成本持續增加,重複性工作枯燥乏味導致員工流動性大
2 顧客端:酒店場景客戶缺少私密性;旅遊場景信息不透明,黃牛頻出
助力點
1 降本增效:服務機器人可以使人工成本降低50%左右,並且工作穩定,理論情況下不壞就可以一直使用
2 推動服務升級:酒店場景中服務機器人便於給客戶打造私密空間;旅遊場景中服務機器人可以給出完全透明 且準確的信息
戰略目標
推動服務升級:48.8%
拓展業務類型:36.1%
實現降本增效:30.8%
改善業務模式:29.3%
改善客戶體驗:25.9%
酒店引導機器人以機器人硬件為載體,依托雲平台強大的智能服務技術,引入智能語音交互係統,大數據分析係統,智能視覺識別係統,真正實現“能聽,會說,能思考,會判斷,看得見,認得出”的智能化服務
特斯拉量產後預計售價 2 萬美元;優必選Walker價格200 萬; Ameca價格13.3 萬美元; Digit價格25 萬美元;Atlas價格190 萬美元;Asimo價格近 300 萬美元
創澤知名的機器人推薦27寸超大屏智能服務機器人,用戶交互更便捷;接待講解,引導跟隨,業務谘詢,宣傳巡邏等功能,提高業務效率,提升企業形象
智慧圖書館服務機器人要比人類方便的多,可以隨意尋求幫助,不用尷尬,不用不好意思,會給你講笑話,逗你開心,幫你答疑解惑,排除你的煩惱
機場指路機器人通過語音和屏幕終端與旅客進行交流互動,獲取航班信息,服務流程,機場設施等各類信息,能準確定位,為旅客提出最優路徑指引
中小企業展廳講解機器人可以根據需求快進,跳過,暫停講解,同時帶來智慧迎賓,谘詢問答,參觀互動等服務,擁有強大的個性化配置功能
迎賓機器人對話內容可以分為定製式的對話係統大多屬於檢索式,回複相對穩定且可以避免語法錯誤;開放式模型不依賴固定數據庫常用於開放域問答
展廳展館導覽機器人具備同步定位和地圖繪製功能,根據實際需求自動規劃出一條個性化的參觀路線;通過智能接待,智能講解和智能導覽等多樣化服務
辦稅大廳機器人智能語音識別,大數據處理,精準解讀等特點,為納稅人提供谘詢服務,通過自主辦稅去的一至六號終端代開普通發票,七八號終端代開專票
展廳機器人擁有迎賓接待和引導帶路等功能,自主規劃路徑帶領觀眾到達指定地點,準確解答展館位置分布和展品信息,引導觀眾前往指定目的地
博物館智能機器人是個外形科技感十足並且十分可愛的機器人,用聲音將曆史與今天串聯,讓文物與人物對話,向每一位參觀者介紹博物館的人文曆史
博物館導覽機器人涵蓋了館藏書畫展,民間捐贈與收藏精品展,曆史文化陳列等6條參觀導覽路線,精準定位服務台,接待點等10餘個關鍵點,形成全覆蓋參觀遊覽路線