直播電商需規範 首部全國性“直播帶貨”標準立項製定

經過大量考察調研和深入研究，中國商業聯合會（簡稱中國商聯）近期發布通知，要求由中國商業聯合會媒體購物專業委員會（簡稱中國商聯媒購委）牽頭起草製定行業內首部全國性社團標準《視頻直播購物運營和服務基本規範》和《網絡購物誠信服務體係評價指南》兩項標準（以下簡稱《標準》），預計將於7月份正式發布執行。

中國商聯媒購委副會長、《標準》製定專家委員會副主任韓良晨表示，直播帶貨作為新生業態發展迅猛，繞過了經銷商等傳統中間渠道,直接實現了商品和消費者對接，這種模式既有電視購物的節目形式，也有網絡購物的邀約信息，還有廣告代言的表現存在，主播身兼經營者、發布者、代言人等多重角色，由於監管滯後，行業沒有門檻，主播素質良莠不齊，致使三俗充斥網絡、虛假誇大宣傳成風、假冒三無產品泛濫、售後服務難以保障，成為消費者投訴重災區，網紅經濟爆發式增長帶來的諸多問題日益凸顯，亟待規範。

《標準》製定專家委員會副主任李有剛說，直播帶貨產業鏈條非常複雜，信息不對稱，在這類模式中，品牌商看重主播流量，消費者信任主播背書，如果產品出了問題，而主播不用承擔任何責任，就可能出問題。網絡主播、內容發布平台、產品供應企業等相關參與者均缺乏明確的管理標準和監管機製,相關行業、產業鏈條的規範化和標準化缺乏依據。

《標準》製定專家委員會副主任王剛說，網紅經濟亂象嚴重擾亂了我國媒體購物行業的正常發展秩序，給社會公眾群體造成了巨大的經濟損失，嚴重影響實體企業投入資金進行自主研發的積極性，假冒偽劣致使行業創新能力徘徊不前。廣大群眾呼籲相關部門盡快健全“直播帶貨”標準，加強監管力度。

中國商聯媒購委副秘書長、標準工作組組長孫之升指出，中國商聯媒購委已經組織業內專家、學者以及企業的代表、職能部門代表進行過多次線上研討會，目前已基本完成起草工作，該標準將對行業術語和定義、“帶貨”產品的商品質量、直播場景軟硬件要求、網絡主播的行為規範、MCN機構的服務規範、行業企業的經營管理、內容發布平台合規性、產業孵化器和培訓機構的準入條件、行業誠信體係建設、監管部門的監督管理等都做出規範要求，為直播購物行業設門檻、劃底線、樹標準、立規範。

《標準》的製定實施，將引領和規範我國直播購物和網絡購物行業的發展方向，有效杜絕直播行業亂象、重塑行業生態，全麵規範直播購物這一特殊流通領域的市場秩序，提升新零售行業的技術管理水平，維護行業內規模規範企業和廣大消費者的利益。

中國商聯媒購委會長王文學指出，下一步，中國商聯媒購委將加大直播購物行業通報力度，加大和公安部、商務部、工信部、文化和旅遊部、海關總署、稅務總局、廣電總局、市場監督管理總局等職能部門的聯動力度，建立黑名單製度和全民監督獎勵製度，推動直播購物行業的健康有序發展。