隨著人工智能技術飛速發展,機器人領域也得以迅速升級,逐步從“製造”向“智造”邁進。
為了不斷滿足患者就醫需求,提高患者滿意度,市人民醫院門診大廳導醫台,剛入職的一名特殊的“護士”引發了醫護人員及患者的好奇。
它將輪替導醫台小姐姐為你們提供就診谘詢、導航等服務哦。伴隨著機器人親切的問候,市第八人民醫院導診機器人正式啟用。
“張教授的接診室怎麼走?”、“在哪結算?”、“住院部從哪走?”,醫院導診機器人就可以直接帶領著患者直接走到要找的位置。沒錯,這就是醫院導診機器人
一位患者前來谘詢,導診機器人準確解答他的問題,患者說到“以前都沒有在醫院見過機器人,它好可愛啊,還這麼專業這麼智能,太厲害了。以前看病總是不知道要去哪個科室,也不清楚科室對應的位置方向,在導醫台谘詢排隊要排好久,有了這個機器人後看病谘詢更加方便了。”
導診機器人24小時不間斷服務,沒電自動回充,無需人工管理,提供專家醫生介紹、掛號繳費、就診指導、科室引領、健康宣教、術後注意事項等多種功能。隻要站到導診機器人麵前說出想谘詢的問題,它便可以準確的做出應答。
醫院導診機器人可以直接與患者對話,比觸控式的電子自助查詢機更方便、使用門檻更低。到醫院就診的人們情況不同、問題不同,電子查詢機遇到超出預設的問題,可能一直無法回答,但智能導診機器人的學習能力可以讓它們通過積累數據、更新數據,來解答遇到的各種新問題。
導診機器人采用語音識別、自然語言理解、語音合成等技術,通過語音、文字和患者“對話”。患者通過點擊機器人觸摸屏進行預約掛號,查詢就診費用、科室及專家簡介、坐診時間,了解常用健康知識、醫院資訊等,對於暫時回答不了的問題,信息中心將定期梳理、更新數據庫,不斷完善係統功能。同時,為了更好地提升患者就醫體驗,院方還計劃將機器人與醫院的his、spd等管理係統,院內導航係統做對接,使機器人發揮更大的作用,醫用導診機器人是該院全麵提升管理信息化水平,打造智慧醫院的重要舉措。它的加入,將為醫院的導診工作帶來極大便利,並對人工智能在醫院的應用起到引領和指導作用,讓患者感受信息時代智能化優質的服務和全新的就診體驗,是智慧醫院建設的一大步
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