近來,旅遊行業發展迅猛,旅遊度假開始成為人們在休閑生活中不可分割的一部分。目前,隨著人工智能機器人與各行業的連接日漸緊密,旅遊也不再是傳統意義上的出行行程安排,而是多樣化服務和多元化需求相結合的產物,於是智能旅遊服務機器人應運而生。
旅遊景區機器人是物聯網、雲計算、人工智能等高科技技術的結晶,能夠自主接收旅遊者、景點活動、景點資源等方麵的信息,隨後立即發布,因此可以智能感知各類旅遊信息,為旅客提供了便捷。
旅遊景區導遊機器人是景點講解、語音互動等幾種功能於一身,可以彌補人工導遊員下班後,景點講解一部分的空白時間。外表可愛的機器人,還可以伴隨遊客隨走隨講。
旅遊景區導遊機器人內部都設定了定點講解功能,基於導航係統,還可以做到遊客走到哪,服務機器人導遊員就講到哪。還有一個功能就是陪遊客聊天。“比如遊客問哪有牛羊肉賣啊?有什麼特產啊?一些難題,我們的機器人導遊員都能回答。”他介紹,這類語言互動關鍵是基於語音識別技術以及在線檢索功能,每台機器人都處於連網狀態,還可以在線檢索遊客的提問。機器人身上都設定了防撞人係統,要是檢測到和別的遊客距離低於50厘米,就會臨時停下腳步,不會出現撞人的情況。
文化和旅遊部頒布的《旅遊景區恢複開放疫情防控措施指南》中明確提出,所有旅遊景區需要保持開展疫情防控措施,實行實名製購票,詳細登記每位旅客的來往交通、聯絡方式等信息,盡可能多采用大數據等方式,監測旅客的信息動態。
為進一步加強景區疫情防控,降低疫情傳播風險,旅遊景區防疫機器人對進入旅遊景區的遊客、導遊和景區工作人員進行體溫檢測和公共區域進行消毒。完成測溫,並發出“體溫正常,請戴好口罩”的溫馨提示。
景區人口密集,人流量較大需要進行全方位消毒。旅遊景區防疫機器人一邊走,一邊噴灑消毒噴霧,遇到遊客不僅會自動避讓,還會提醒遊客:“正在消毒,請避讓!”
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