了解直播電商的發展現狀、機遇和挑戰，助力可持續發展，畢馬威聯合阿裏研究院，實地走訪了大量業內專家和從業人員，並針對 MCN 機構、品牌商家發放調研問卷
報告首先通過對中國企業采購電商市場發展方向的研究，揭示出疫情不改變行業發展長期向好態勢，中小微企業數字化速度加快，聚焦中小微企業采購的電商平台將在未來獲得更大優勢
電商正經曆由“粗放式獲取流量”到“精細化運營用戶”的轉變，而私域構建則是這一轉變的關鍵點
麵向淘寶、天貓等平台的AI客服機器人，具備高精準的語言理解能力，可模擬金牌客 服的回複邏輯，輔助人工客服進行客服谘詢接待、業務問題處理、智能推薦、客情維係等
對抖音上半年的商業直播案例進行了全盤梳理和分析，針對“品牌宣傳+電商帶貨”兩大最具代表性的開播目的，圍繞人、貨、場三個層麵分享實戰經驗
阿裏巴巴國際站作為最大的B2B跨境電商平台以流量服務與跨境供應鏈服務賦能外貿出口企業，為其提供跨境出口的一站式解決方案
直播電商帶來的增量與機會主要在於為產業鏈提效降本及為參與者帶來新機會點。
2020年直播電商更火了，預計在2020年將達到8570億元，近三年年複合增長率高達314%，行業處於高速發展階段
第9類：APP、計算機程序、電子設備（產品） ;第16類：印刷物、雜誌，包裝物;第35類：廣告服務、電子商務、營銷策劃;第42類：計算機編程服務
不同發展階段、不同規模和資源稟賦的企 業選擇了不同的出海策略和演進路徑,通過對國內企業的實地調研，總結其發展模式有三 類：流量導向型、產品導向型和品牌導向型
首部全國性社團標準《視頻直播購物運營和服務基本規範》和《網絡購物誠信服務體係評價指南》兩項標準（以下簡稱《標準》），預計將於7月份正式發布執行
據直播電商的不同參與角色，分別確立了從主體資格、亮證亮照、商家和主播入駐審核、規則建立、直播監控、違規處置以及消費者權益保障等全流程的規範體係
